763727162155792

Prepoznavnost in prilagajanje trendom: Kako uveljavti hotel na mednarodnem trgu

VPOGLEDI V HOTELIRSTVO

V globaliziranem svetu, kjer konkurenca v hotelirstvu nenehno raste, postaja prepoznavnost na mednarodnem trgu bistvenega pomena za uspešno poslovanje. 

Slovenija je po podatkih Svetovnega gospodarskega foruma (WEF) na indeksu konkurenčnosti v turizmu zasedla 42. mesto med 136 državami.

Privabljanje tujih gostov je strateški cilj za številne hotele, saj:

  • so pogosto pripravljeni plačati več,
  • prispevajo k raznolikosti gostinske ponudbe,
  • povečujejo mednarodno prepoznavnost destinacije.

Vendar preboj na mednarodni trg zahteva:

  • intenzivne marketinške napore,
  • prilagajanje hitrim spremembam trendov,
  • nenehno inoviranje storitev.
Poslovneža v hotelskem hodniku s kovčki.

Trendi, ki vplivajo na mednarodni turizem:

  • Povpraševanje po wellness storitvah,
  • Digitalne inovacije in pametni hoteli,
  • Okolju prijazne prakse in trajnostni turizem.

Prilagajanje tem trendom predstavlja velik izziv, še posebej zaradi omejenih finančnih sredstev in kadrovskih virov.

Izzivi prepoznavnosti in sledenje trendom

Konkurenca na mednarodnem trgu

Izzivi širitve hotelov na mednarodni trg

Hotelirstvo je močno konkurenčna panoga, še posebej na mednarodni ravni. Velike hotelske verige že dolgo dominirajo globalni trg, kar otežuje pridobitev vidnosti manjšim hotelom.

Velik del tuje klientele rezervira bivanja prek globalnih platform in pogosto izbere preverjene hotelske verige, ki ponujajo:

  • Enotne standarde storitev,
  • Zaupanje in konsistentnost kakovosti,
  • Široko prisotnost na ključnih trgih.

Majhni in srednje veliki hoteli se soočajo s finančnimi omejitvami, saj težko konkurirajo velikim promocijskim proračunom globalnih verig in se trudijo vzpostaviti prepoznavno blagovno znamko.

Ključni izzivi pri vstopu na mednarodni trg

  • Regulativna skladnost
    Navigacija skozi različne pravne in regulativne okvirje je kompleksna in draga.
     Stroški skladnosti lahko predstavljajo do 10 % celotne investicije.
  • Kulturna prilagoditev
    Prilagajanje lokalnim kulturnim pričakovanjem vpliva na operativne stroške.
    To lahko poveča stroške poslovanja za 5–7 %.
  • Tržna konkurenca
    Vzpostavitev prepoznavnosti na tujem trgu zahteva močne marketinške kampanje.
    Ti stroški predstavljajo 15–20 % začetne investicije.

Čeprav je vstop na mednarodni trg zahteven, je s pravilnim strateškim načrtovanjem, prilagodljivimi storitvami in inovativnimi marketinškimi pristopi mogoče povečati globalno prisotnost in postati konkurenčen igralec v hotelirski industriji.

Dubai Palm Jumeirah - pogled iz zraka.

Omejeni finančni in človeški viri

Izzivi prilagajanja sodobnim trendom in vlaganja v mednarodno prepoznavnost

Prilagajanje sodobnim trendom in mednarodni rasti zahteva velika finančna sredstva ter usposobljeno ekipo za zagotavljanje vrhunskih storitev.

Ključni stroški in izzivi

Pomanjkanje kadrov in vpliv na konkurenčnost

  • Mnogi hoteli nimajo zadostnih kadrovskih virov, kar vodi do počasnejšega odzivanja na tržne trende in zmanjšane možnosti za privabljanje gostov.
  • Pomanjkanje usposobljenega osebja za digitalni marketing lahko zmanjša konkurenčnost hotela za 20 %, saj brez močne spletne prisotnosti hoteli izgubljajo na prepoznavnosti.

Kako lahko hoteli premagajo te izzive?

  • Pametno vlaganje v tehnologijo – izbiranje rešitev, ki prinašajo največji ROI.
  • Usposabljanje osebja – vlaganje v digitalne spretnosti za učinkovitejše poslovanje.
  • Fokus na digitalni marketing – povečanje vidnosti in prepoznavnosti na mednarodni ravni.

Z učinkovito strategijo in tehnološkimi inovacijami lahko hoteli povečajo svojo konkurenčnost ter se lažje prilagodijo sodobnim trendom in zahtevam globalnega trga.

Moderni spa in wellnes prostor v hotelu.

Prilagajanje hitrim spremembam v turističnih trendih

Trendi v turizmu: Wellness in digitalizacija

Turizem se nenehno prilagaja novim trendom, pri čemer se povpraševanje spreminja glede na pričakovanja sodobnih gostov.

Rast wellness turizma

  • 2019: Wellness turizem je dosegel 720 milijard USD.
  • 2020: Zaradi pandemije je upadel na 436 milijard USD.
  • 2022: Pričakovana vrednost trga 817 milijard USD.
  • 2025: Napoved rasti na 1,3 bilijona USDnajhitreje rastoč segment wellness industrije.

Wellness storitve postajajo ključen dejavnik pri izbiri hotela, saj gostje iščejo celovite sprostitvene in zdravstvene programe.

Digitalizacija hotelskih storitev

Sodobni gostje pričakujejo brezhibno digitalno izkušnjo, vključno z:

  • Mobilno prijavo in odjavo – brez čakalnih vrst na recepciji,
  • Možnost digitalnih plačil,
  • Dostop do informacij prek aplikacij,
  • Pametne sobe – upravljanje osvetlitve, temperature in storitev prek mobilne aplikacije.

Vpliv digitalne analitike na prihodke hotelov

Hoteli, ki uporabljajo analitiko podatkov za napovedovanje povpraševanja, dosegajo:

  • 5–10 % povečanje prihodkov,
  • 15–20 % zmanjšanje operativnih stroškov.

Z vlaganjem v digitalizacijo in wellness programe hoteli privabljajo sodobne goste, izboljšujejo izkušnjo bivanja ter optimizirajo poslovne stroške in prihodke.

Booking ocene.

Pridobivanje in vzdrževanje pozitivnih ocen na globalnih platformah

Današnji gostje si pred rezervacijo ogledajo ocene na platformah, kot so Booking.com, TripAdvisor, Google in druge.

Statistika gostov glede ocenjevanja hotelov je sledeča:

  • 93 % meni, da spletne ocene vplivajo na njihove odločitve o rezervaciji.
  • 91 % spletnim ocenam zaupa enako kot priporočilom znancev.
  • 88 % ima večje zaupanje v hotele z visokimi ocenami in jih pogosteje rezervirajo.
  • 85 % prebere med 6 in 12 mnenj, preden se odloči za rezervacijo hotela.
  • (+) Pozitivne ocene so ključne za privabljanje tujih gostov, saj kar 79 % gostov zaupanje v hotel gradi na podlagi mnenj drugih uporabnikov. 
  • (-) Negativne ocene vplivajo na odločitev potencialnih gostov;  77 % gostov ne rezervira hotela z oceno pod 4 zvezdice na večjih platformah.
  • Pridobivanje in vzdrževanje visokih ocen zahteva:

    • stalno zagotavljanje kakovostnih storitev in širjenje ponudbe,
    • hitro reševanje pritožb,
    • aktivno prisotnost na digitalnih platformah.

     

    • Dvig ocene za 1 točko na lestvici TripAdvisor poveča prihodke hotela za 11 %. Za manjše hotele, ki nimajo kadra, specializiranega za upravljanje spletnega ugleda, je to izziv, saj zahteva čas, sredstva in doslednost za ohranjanje konkurenčnosti.
Zelena trajnost v hotelu - poraba vode in energije.

Spreminjajoča se pričakovanja glede trajnosti

Okolju prijazno poslovanje je postalo ključni trend v hotelirstvu, ki ga gostje vse bolj cenijo. Pričakujejo okolju prijazne prakse, kot so recikliranje, zmanjšana poraba vode in energije, uporaba lokalnih in organskih izdelkov ter pobude za zmanjšanje odpadkov. Vključevanje ekoloških praks ni zgolj trend, ampak dolgoročna zaveza, ki zahteva tudi finančne vložke v energetsko učinkovite rešitve in okolju prijazne programe.

  • Raziskava, objavljena v Journal of Sustainable Tourism, prikazuje, da so gostje pripravljeni plačati do 5 % več za nastanitev v hotelih, ki izvajajo ekološke prakse.
  • Gostje so pripravljeni plačati med 4,16 % in 5,33 % več za bivanje v hotelih z okoljskimi certifikati.

Pomen trajnostnega potovanja za goste:

  • 83 %  meni, da je ekološko poslovanje bistvenega pomena pri izbiri prenočitev.
  • 61 % je navedlo, da jih je pandemija spodbudila k bolj zelenem potovanju v prihodnosti.

Vendar pa uvedba okoljskih praks zahteva tudi finančne naložbe. Energetsko učinkovite nadgradnje v hotelih zahtevajo visoke začetne naložbe, ki se sicer povrnejo v obdobju od 1 do 5 let, odvisno od obsega in vrste izvedenih ukrepov.

Kako uspešno prodreti na mednarodni trg in slediti trendom?

Digitalna prisotnost in ciljno usmerjena promocija

Za doseganje mednarodne prepoznavnosti je ključna mednarodna prisotnost:

Optimizirana spletna stran:
Spletna stran, ki je profesionalno zasnovana, optimizirana za tuje trge in prilagojena različnim jezikom, poveča stopnjo rezervacij za 25 %. Vsebovati mora visoko kakovostne fotografije, jasne opise storitev ter prikaz razpoložljivosti sob.

Sodelovanje z vplivneži (influencerji):
V povprečju prinese 11-krat večji donos na naložbo v primerjavi z običajnim digitalnim oglaševanjem.

Krepitev zaupanja pri gostih:
Hoteli, ki omogočajo večjezično podporo na svojih spletnih straneh, poročajo o 18 % višji stopnji zadovoljstva gostov in zvestobi.

Influencerji v hotelu.

Aktivno upravljanje ocen in spletnega ugleda

Kako izboljšati spletni ugled hotela?

Pozitivne ocene in dober spletni ugled so ključni za privabljanje tujih gostov. Spodbujanje gostov, da delijo svoje mnenje na platformah, kot so TripAdvisor, Google in Booking.com, povečuje zaupanje novih gostov in izboljšuje prepoznavnost hotela.

Zakaj so spletne ocene pomembne?

  • Pozitivne ocene povečujejo zaupanje in pritegnejo več gostov.
  • Redni odgovori na ocene, še posebej na pritožbe, kažejo gostom, da hotel aktivno skrbi za izboljšanje storitev.
  • Doslednost pri kakovosti storitev je ključna – gostje pričakujejo enako visok standard skozi celotno bivanje.

Učinkovito orodje za spremljanje povratnih informacij

Nevron Mobile omogoča:

  • Spremljanje povratnih informacij gostov v realnem času.
  • Hitro prilagajanje storitev glede na specifične zahteve ali težave.
  • Optimizacijo uporabniške izkušnje, kar vodi do boljših ocen in večje zvestobe gostov.

Z aktivnim upravljanjem spletnega ugleda hoteli ne le izboljšajo svojo prepoznavnost in zaupanje gostov, ampak tudi povečajo prihodke ter ustvarijo pozitivno hotelsko izkušnjo, ki goste spodbuja k ponovnim obiskom.

Vlaganje v tehnologijo

Nevron Mobile je napredna hotelska aplikacija, ki omogoča hitro digitalizacijo in prilagajanje sodobnim pričakovanjem gostov.

Sistem omogoča avtomatizacijo nalog, s čimer gostje pridobijo hiter dostop do ključnih hotelskih storitev, hotelirji pa izboljšajo operativno učinkovitost.

Funkcionalnosti Nevron Mobile:

Mobilna prijava in odjava – brez čakanja na recepciji.

Naročanje sobne postrežbe – enostavno in hitro preko aplikacije.

Neposredna komunikacija z osebjem – hitri odgovori na zahteve.

Spremljanje povratnih informacij gostov – takojšnje prilagoditve storitev.

Prednosti za goste

  • Samostojno upravljanje želja in potreb – gostje imajo popoln nadzor nad svojo izkušnjo.
  • Enostaven in hiter dostop do personaliziranih storitev – sodobna in brezhibna uporabniška izkušnja.
  • Manj administrativnih postopkov – več časa za uživanje v hotelu.

Prednosti za hotelirje

  • Zbiranje dragocenih podatkov o preferencah gostov – izboljšanje prilagojenih storitev.
  • Zmanjšanje potrebe po dodatnem osebju – manj stroškov dela, večja učinkovitost.
  • Povečana osredotočenost ekipe na posebne zahteve gostov – boljša personalizacija storitev.
  • Hitro sledenje trendom in prilagoditev nanje – konkurenčna prednost v industriji.

Nevron Mobile omogoča boljše upravljanje izkušenj gostov, zmanjšuje stroške dela ter prinaša večjo prilagodljivost in odzivnost.

S tem sistemom hoteli dvignejo standard svojih storitev, izboljšajo zadovoljstvo gostov in ustvarijo konkurenčno prednost na trgu.

Nevron Mobile aplikacija za hotele.

Prilagajanje ponudbe glede na sezonske in lokalne posebnosti

Eden najučinkovitejših načinov za izstopanje na mednarodnem trgu je prilagajanje hotelske ponudbe sezonskim in lokalnim posebnostim.

To vključuje:

  • Organizacijo lokalnih dogodkov in kulturnih festivalov,
  • Kulinarična doživetja s poudarkom na regionalnih specialitetah,
  • Turistične oglede znamenitosti, prilagojene sezoni.

S tem ustvarite edinstveno izkušnjo, ki pritegne goste, željne lokalne avtentičnosti.

Po raziskavi, objavljeni v International Journal of Hospitality Management, so hoteli, ki so prilagajali svoje storitve sezonsko, poročali o:

  • 12 % zmanjšanju operativnih stroškov,
  • boljšem nadzoru nad viri,
  • povečani učinkovitosti zaposlenih.

Prednosti sezonskega načrtovanja

  • Učinkovitejše upravljanje zaposlenih – optimizacija delovnih izmen glede na povpraševanje.
  • Optimizacija zalog – manj odpadkov in boljša organizacija virov.
  • Privabljanje gostov skozi vse leto – večja prilagodljivost trgu.
Ženska se sprošča v wellnessu.

Prilagoditev ponudbe glede na trende v wellness turizmu

Sektor vitalnosti in wellnessa je postal ključni del hotelske industrije, saj gostje vse bolj iščejo sprostitev in revitalizacijo.

Globalni trg wellness turizma je bil leta 2022 ocenjen na 814,6 milijarde USD, njegova letna stopnja rasti (CAGR) pa naj bi med leti 2023 in 2030 znašala 12,42 %.

Katere wellness storitve povečujejo privlačnost hotela?

Spa tretmaji in masaže

  • Osnovna wellness ponudba poveča privlačnost hotela.
  • Hoteli z wellness storitvami beležijo 16 % višjo stopnjo zasedenosti v primerjavi s tistimi brez.

Joga in meditacijski programi

  • Redne joga in meditacijske seje privabljajo goste, ki iščejo duševno sprostitev.
  • Vključitev teh programov poveča zadovoljstvo gostov za 12 %.

Zdrava prehrana

  • Ponudba jedilnikov z zdravimi in lokalnimi sestavinami izboljšuje izkušnjo gostov.
  • 70 % wellness turistov išče destinacije s hranljivo in uravnoteženo prehrano.

Aktivnosti na prostem

  • Pohodništvo, kolesarjenje in vodeni ogledi narave povečujejo privlačnost hotela.
  • 56 % wellness turistov išče destinacije z možnostmi za aktivnosti na prostem.

Dodatna vrednost wellness storitev

Uvedba wellness storitev ne zahteva nujno velikih finančnih vložkov. Že osnovne wellness storitve lahko bistveno izboljšajo konkurenčnost hotela in prinesejo dolgoročne koristi.

Sodelovanje z lokalnimi ponudniki wellness storitev omogoča:

  • znižanje operativnih stroškov,
  • podporo lokalni skupnosti,
  • avtentično izkušnjo za goste.

Hotelski objekti, ki prilagodijo svojo ponudbo wellness trendom, ne samo da povečajo zasedenost, temveč tudi gradijo zvestobo gostov, ki se vračajo zaradi celovite izkušnje sprostitve in dobrega počutja.

Bazen v hotelu.

Izvajanje trajnostnih praks

Vključevanje okolju prijaznih praks v hotelsko poslovanje postaja ključnega pomena za privabljanje gostov, ki cenijo trajnostne nastanitve. Hoteli, ki uvajajo zelene rešitve, ne le zmanjšujejo okoljski odtis, temveč tudi zmanjšujejo stroške in povečujejo privlačnost za ekološko ozaveščene potnike.

Ključne ekološke prakse v hotelih

Uporaba energetsko učinkovitih sistemov za razsvetljavo in ogrevanje

  • Prehod na LED razsvetljavo in energetsko učinkovite sisteme ogrevanja lahko zmanjša porabo energije za do 20 %.

Zmanjšanje odpadkov in recikliranje

  • Implementacija programov za zmanjšanje odpadkov in recikliranje lahko zmanjša količino odpadkov, ki jih hotel pošlje na odlagališča, za 50 %.

Spodbujanje ponovne uporabe brisač in posteljnine

  • Aktivno vključevanje gostov v okolju prijazne prakse, kot je ponovna uporaba brisač, lahko zmanjša porabo vode in energije za pranje za 17 %.

Dolgoročne koristi okolju prijaznih praks

Investicija v trajnostne rešitve morda zahteva višje začetne stroške, vendar dolgoročno:

  • znižuje obratovalne stroške,
  • povečuje ugled hotela,
  • privablja okoljsko ozaveščene goste, ki so pripravljeni plačati do 5 % več za nastanitev v ekološko usmerjenih hotelih.

Hoteli, ki vlagajo v trajnostne prakse, ne le sledijo trendom trajnostnega turizma, temveč tudi ustvarjajo konkurenčno prednost, ki pritegne nove generacije potnikov.

Povzetek

V hotelirstvu prihodnost pripada tistim, ki si upajo vlagati v inovacije, slediti trendom, prilagoditi svojo ponudbo pričakovanjem gostov in preseči zgolj osnovne storitve.

Sledenje trendom, kot so digitalizacija, okolju prijazne prakse in wellness turizem, omogoča hotelom, da ostanejo konkurenčni in privlačni za sodobne popotnike.

Četudi je pot zahtevna, prinaša dolgoročne koristi – ne le finančne, temveč tudi ugled in trajno zaupanje gostov.

Hotelirstvo je umetnost ustvarjanja doživetij, in vsak hotel, ki preseže pričakovanja svojih gostov ter uspešno vključi aktualne trende, postane več kot zgolj nastanitev – postane destinacija.

Izobilje gostoljubja Vpogledi v hotelirstvo

So vam všeč naši vpogledi v hotelirstvo?

Prijavite se na obveščanje o objavah.

Po elektronski pošti boste vpoglede dobivali 2 x mesečno. 

Vaši podatki so pri nas varni. Hranimo jih v skladu z zakonom in samo takrat, ko se s tem strinjate.

Nevron Mobile v hotelski sobi

Vpliv Nevronove rešitve na vaše delavce 

Kaj se zgodi, če najamete Nevron Mobile?

  1. Razbremenitev receptorja.
    Hitra prijava gosta v času, ko ga ša ni v hotelu ali pa med tem, ko čaka v vrsti pred recepcijo.

  2. Manj dni za čiščenje sob.
    Gostje večkrat uporabijo možnost Preskoči čiščenje v aplikaciji Nevron Mobile, kot bi jo sicer v živo. 

  3. Hitrejša komunikacija z receptojem.
    Interakcija in pogovor preko chata v Nevron Mobile omogoča hitrejšo in učinkovitejšo komunikacijo z gostom.

  4. Razbremenitev osebja, ki gostom daje informacije.
    Vse informacije o storitvah in ponudbi hotela so vedno na dosegu gosta. Tudi, ko je v sobi ali izven hotela.

  5. Zadovoljstvo gosta vpliva tudi na osebje.
    Gostje, ki so v v digitalni interakcij s hotelom so bolj zadovoljni in vplivajo tudi na boljše razpoloženje osebja. 

Prve pol leta brez stroškov za vaš hotel. 

Spodaj lahko naročite predstavitev Nevron Mobile, narejeno posebej za vaš hotel ali namestitveni objekt in izkoristite posebno, časovno omejeno ponudbo

BREZ ZAČETNIH STROŠKOV
6-mesečna brezplačna naročnina.
Vzemite si čas, da ugotovite dodano vrednost rešitve.
Izboljšajte izkušnjo gostov in povečajte prihodke do 40%
z rešitvijo Nevron Mobile  6 mesecev brez naročnine
Posebna časovno omejena ponudba
Želim dostop do demo predstavitev

Dobili boste personaliziran demo za vaš hotel ali namestitev v vrednosti 300 €. Brez vsake obveze. Po potrditvi ponudbe pa dodamo še interno predstavitev za goste v hotelu v vrednosti 500 €.

Pogosto

zastavljena vprašanja

Nevron Mobile rešitev je mobilna aplikacija, zasnovana za izboljšanje izkušnje gostov v hotelih, počitniških nastanitvah in drugih gostinskih podjetjih. Ponuja širok nabor funkcij od priprave pred prihodom do povratnih informacij po bivanju, vse prilagojeno za brezhibno in personalizirano pot gostov.
Nevron Mobile rešitev temelji na več kot 20-letnih izkušnjah v izkušnjah v hospitality industriji. Ni zgolj aplikacija; je strateški partner za hotele in nastanitve, ki se osredotočajo, ki se osredotoča tako na zadovoljstvo gostov kot na operativno učinkovitost. Samostojna zasnova omogoča hitro implementacijo brez zapletenih integracij.
Ne, aplikacija je zasnovana tako, da deluje v sinergiji z vašimi obstoječimi sistemi ali popolnoma samostojno, s čimer odpravlja potrebo po zapletenih integracijah.
Nevron Mobile rešitev poenostavi operacije, zmanjša delovno obremenitev recepcijskega osebja in omogoča sprotno pridobivanje povratnih informacij, kar vašemu osebju omogoča proaktivno obravnavo potreb gostov. Služi kot digitalni pomočnik, ki izboljšuje učinkovitost in interakcijo z gosti.
Seveda. Nevron Mobile rešitev je prilagodljiva in zasnovana za različne vrste nastanitev. Ne glede na to, ali upravljate butični hotel, srednje veliko letovišče ali luksuzno nastanitev, se aplikacija prilagodi vašim specifičnim potrebam in zagotavlja brezhibno ter bogato izkušnjo gostov.
Varnost podatkov je za Nevron glavna prioriteta. Aplikacija uporablja napredne varnostne protokole in šifriranje, ki zagotavljajo, da so vsi podatki gostov in hotela zaupni ter zaščiteni.
Absolutno. Nevron Mobile rešitev ponuja prilagodljivo nadzorno ploščo, ki omogoča odražanje identitete vaše blagovne znamke, od logotipa do barvne sheme. Aplikacijo lahko prilagodite tako, da se ujema z vrednotami vaše blagovne znamke in pričakovanji gostov.
Preprosto rezervirajte demo z našimi strokovnjaki s klikom na zgornji gumb. Vodili vas bomo skozi funkcije, prednosti in postopek implementacije, da zagotovimo popolno ujemanje aplikacije z vašimi cilji v hotelirstvu.